Refund policy

Refund & Return Policy

রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আমাদের customers-দের সর্বোচ্চ satisfaction নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে refund এবং return-এর ক্ষেত্রে নিচের terms & conditions প্রযোজ্য হবে।

1. Order Cancellation & Refund

গ্রাহক অর্ডার দেওয়ার পর যদি কোনো কারণে order cancel বা refund request করা হয়, তাহলে বিষয়টি আমাদের verification process-এর মাধ্যমে review করা হবে।

Product price (যদি refund-এর জন্য eligible হয়) আমাদের policy অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

Delivery Charge / Shipping Fee / Service Charge কোনোভাবেই refundable নয়।

অর্ডারের সময় যে delivery বা service charge প্রদান করা হয়েছে, refund-এর ক্ষেত্রে সেই charge customer-কে ফেরত দেওয়া হবে না।

2. Delivery Attempt & Return Charges

আমাদের delivery team আপনার দেওয়া address-এ পৌঁছানোর পর যদি:

Customer product receive করতে অস্বীকার করেন

Customer unavailable থাকেন

ভুল address/incorrect information-এর কারণে delivery complete না হয়

তাহলে product return করার জন্য প্রযোজ্য Return Delivery Charge customer-এর দায়িত্বে থাকবে।

এই ক্ষেত্রে return delivery cost customer থেকে collect করা হতে পারে অথবা refund amount থেকে adjust করা হতে পারে।

3. Failed Delivery Policy

Customer-এর ভুল তথ্য, phone unreachable, বা কোনো ব্যক্তিগত কারণে delivery fail হলে, company দায়ী থাকবে না এবং additional delivery/return cost প্রযোজ্য হতে পারে।

4. Refund Processing Time

Approved refund request processing সম্পন্ন হওয়ার পর payment method অনুযায়ী টাকা customer account-এ পৌঁছাতে কিছু সময় লাগতে পারে।

5. Policy Acceptance

আমাদের website থেকে order করার মাধ্যমে customer এই Refund & Return Policy-এর সকল terms and conditions গ্রহণ করছেন।

Thank you for choosing us. We appreciate your trust and support.